Segmentar con Precisión es Clave en la era de la IA

Hace poco vimos algunos de los lanzamientos de Google, y en una de las conferencias se habló de la importancia de la hipersegmentación, dejando que la inteligencia artificial haga su trabajo.

Lo que se viene será una locura, pero surge una pregunta:

¿Por qué los departamentos de Marketing siguen aplicando las mismas estrategias del 2023?

¿Será por desconocimiento de tendencias, falta de insights o simplemente porque no son conscientes del poder de esta tecnología?

Por ejemplo; un gran problema aparece cuando hablamos de nuestras audiencias, nuestros usuarios o del famoso perfil de cliente ideal y tratamos de llegarles con el mismo mensaje a todos. Por ejemplo, intentamos conectar con una chica de la generación Z usando la misma comunicación que usamos para alguien de la generación Y.

O buscamos convertir en clientes a dos mujeres de la misma edad, que viven en la misma ciudad, pero que tienen motivaciones, formas de pensar y procesos de decisión completamente distintos. Y luego nos preguntamos por qué no funcionan nuestras estrategias.

Vamos a tomar un caso real de una App de medicina estética en Madrid con un firme objetivo de incrementar sus ventas en un 7% mes a mes consecutivamente en el segundo semestre del 2024.

Para lograrlo, Jordi, su Director de Marketing, diseñó una estrategia offline que luego amplificó de manera online.

Preparó cupones, recorridos, videos, material POP y pidió al equipo de analítica que hiciera un seguimiento detallado de las nuevas campañas para medir resultados tanto online como offline, junto con el equipo de ventas.

Se lanzaron las campañas, y los anuncios le llegaron a María y a Ana. Pero antes de continuar vamos a analizar un poco estos dos perfiles:

Ambas tienen 35 años, viven en la misma ciudad y están casadas.
Según la segmentación tradicional, entran en el mismo perfil demográfico y reciben exactamente los mismos anuncios de la clínica.

Pero la realidad es otra: son personas con motivaciones, valores y necesidades completamente diferentes.

Vamos a trabajar con los arquetipos de Carl Jung y para este caso vamos a tomar el Gobernante y la Exploradora:

María – El arquetipo la “Gobernante” 👩🏼‍💼

• Le gusta la exclusividad y los servicios premium.
• Prefiere marcas que reflejen estatus y prestigio.
• Toma decisiones basadas en calidad y autoridad de la marca.
• Busca una experiencia personalizada y sofisticada.
• El precio no es el factor decisivo.

Ana – El arquetipo "Exploradora" 🕵🏻‍♀️

• Le encanta probar cosas nuevas y experimentar con tendencias.
• Valora la autenticidad y la innovación más que la exclusividad.
• Toma decisiones basadas en experiencias y recomendaciones de otros.
• Está dispuesta a arriesgarse con marcas emergentes si le ofrecen algo diferente.
• El precio puede ser un factor decisivo.

El Problema: Si las campañas publicitarias de una marca de belleza utilizan solo datos demográficos básicos, tratarán a María y a Ana como si fueran la misma persona.

El resultado:

❌ María ignorará los anuncios porque no reflejan exclusividad.
❌ Ana se aburrirá con mensajes demasiado clásicos o aspiracionales.

La Solución:

La segmentación de 2025 se basa en perfiles psicográficos y comportamientos, no solo en datos básicos. Entender los valores, intereses y estilos de vida de cada cliente es lo que permite crear campañas altamente personalizadas, maximizando la conversión y la fidelización.

Y aquí entramos en el tema........

En pleno 2025 , donde la hipersegmentación es la norma, saber quién es tu cliente ideal ya no es una opción, sino una necesidad crítica. Muchos negocios de belleza se enfrentan a una realidad incómoda: invierten grandes sumas en campañas publicitarias sin obtener los resultados esperados. La frustración es palpable cuando se escucha:

“Estoy cansado de invertir en marketing y no ver resultados.”
“Siento que estamos perdiendo dinero porque no sabemos a quién dirigirnos.”

La Raíz del Problema: Falta de Claridad en el Perfil del Cliente Ideal

La clave para superar esta frustración radica en definir con precisión a quién se dirige tu mensaje. En un 2025 donde cada euro cuenta, no contar con un perfil de cliente ideal bien definido, se ve reflejado en unos altos costos de adquisición.

Sin este enfoque, las campañas se dispersan, se desperdician recursos y, sobre todo, se pierden oportunidades de crecimiento.

¿Qué sucede cuando no conoces a tu cliente ideal?

• Mensajes genéricos: Tus campañas se comunican a todo el mundo y, en consecuencia, terminan resonando con muy pocos.
• Pérdida de presupuesto: Se invierte en publicidad sin segmentar, lo que reduce el retorno de la inversión.
• Frustración y estancamiento: La falta de resultados genera un ciclo de desconfianza en las estrategias de marketing, lo que puede llevar a la inacción o a invertir en soluciones poco efectivas.

La buena noticia es que el avance tecnológico y el acceso a datos nos permiten segmentar el mercado con una precisión nunca antes vista. En 2025, la capacidad para identificar y perfilar a los clientes ideales se convierte en el factor diferenciador que puede transformar la forma en que los negocios de belleza invierten en marketing.

Imagina poder conocer no solo la edad, género o ubicación de tus clientes potenciales, sino también sus intereses, comportamientos de compra y motivaciones profundas. Con esta información, cada campaña se vuelve altamente personalizada, dirigida a las personas que realmente tienen interés en lo que ofreces.

¿Cómo Solucionar este Problema?

El primer paso es reconocer que la inversión en marketing debe estar respaldada por datos y estrategias claras. Aquí es donde herramientas y plataformas especializadas entran en juego. Una solución efectiva te permitirá:

• Definir y segmentar múltiples variaciones del perfil de cliente ideal: Conocer a fondo quién es tu cliente y cómo se comporta.
• Optimizar la comunicación y la propuesta de valor: Adaptar tus mensajes para que resuenen directamente con las necesidades y deseos de tu audiencia.
• Maximizar el retorno de inversión: Al dirigir tus campañas solo a aquellos que realmente importan, cada euro invertido se traduce en mayores conversiones y fidelización.

Dejar de adivinar es fundamental. La falta de claridad en el perfil del cliente ideal no solo frena el crecimiento, sino que también genera una enorme frustración y pérdida de recursos. Es el momento de apostar por soluciones que te permitan definir con precisión a tu audiencia y, en consecuencia, transformar cada campaña en una inversión inteligente y rentable.

Si estás cansado de ver resultados mediocres y deseas invertir en una estrategia que realmente funcione, es hora de replantear tu enfoque. Con herramientas y asesoría especializada, podrás atraer y convertir a los clientes correctos, llevando tu negocio de belleza al siguiente nivel.