La Verdad sobre el Uso de la IA en Marketing: ¿Lo Hacemos Bien?

Hoy estuve leyendo algunos artículos sobre el uso de la inteligencia artificial y cómo poder sacarle el máximo provecho a esta “nueva” tecnología.

Y no estoy seguro si te pasa lo mismo, pero cada vez se nota más cuando una marca usa IA en sus estrategias de marketing y contenido. Por un lado, vemos avatares creados con IA; por el otro, textos que siento que no coinciden ni conectan con la marca.

Y aunque todos tenemos que probar ciertas herramientas de IA relacionadas con el marketing, como nosotros lo hacemos con algunos de nuestros vídeos... 🙇🏽‍♂️ O incluso el desarrollo de Wisdo.io , nuestra herramienta conectada con modelos de Open AI haciendo el Marketing más fácil para los que no saben de Marketing.

Lo cierto es que la IA viene para diferenciar a los más creativos, hábiles y astutos, pero también llega para crear millones de marcas idénticas o similares. Aunque no lo queramos ver, esto hará que la publicidad sea más cara y, además, tendremos mucho más ruido del que existe actualmente.

Pensando en todo esto, hoy decidí hablar sobre lo complejo que puede ser intentar, no ser una marca más del montón ...

Quiero destacar mi marca, Diferenciarme y a su vez entrar en la carrera de la IA antes de que sea demasiado tarde..

Pero antes, un minuto de silencio por los costos en publicidad que se vienen.

¡Ahora sí! Imagina que estás en un gran mercado de pueblo, lleno de puestos de fruta, todos vendiendo lo mismo, usando maneras similares para atraer tu atención y que te acerques a su local, llamándote con las mismas palabras, usando colores similares para sus vitrinas. Pero de repente...

Observas un local con una gran fila de personas esperando a ser atendidas. Volteas a mirar los demás negocios y te das cuenta de que casi todos están vacíos y te preguntas...

Recuerdo muy bien de pequeño, cuando íbamos al mercado con mi queria Madre y me decía que no entendía por qué esto sucedía. Llegué a escuchar en algunos casos personas diciendo: "mmm... eso debe ser brujería" o 😏

Pero lo cierto es que no, no es brujería ni mucho menos. En realidad, es algo único que tiene este local, puede ser la forma de ser de su dueño o sus empleados, la forma en la que entregan las frutas, las entrega higienizadas o no, las entregan una bolsa tipo súper con su propia marca haciendo un poco de branding, etc

“pongo este ejemplo porque una de las start ups que tuvimos en época de pandemia fue una frutería y verdulería digital llamada Picnic” 🍓

Eso sí, mucho tiempo invertido comprendiendo e identificando lo que realmente me hace único como marca, y es que así como a las personas nos hacen únicas ciertas características, acentos, colores, etc.

Exactamente igual pasa con las marcas.

Y entiendo que no es un trabajo fácil, lleva tiempo, pero muchos dueños de negocio, por falta de tiempo o conocimiento, ni lo hacen o, por el otro lado, están dejando todo en manos de su agencia o peor aún en manos de la IA con muy poca personalización.

Creo que aquí es donde fallaremos en el uso de esta tecnología, no entrenándola de forma correcta; todo debe ser un balance, principalmente porque que eres tú el que entrenas a la IA y no ella la encargada de esta parte creativa y estratégica de tu negocio.

Teniendo en cuenta todo esto, voy a dejarte lo que según mi experiencia debemos trabajar y tener en un tablero en tu oficina hasta que lo encuentres o termines de desarrollar:

Importantísimo conocer muy bien el porqué nos eligen nuestros clientes:

Recuerda que todas las marcas hablan de calidad, confianza, rapidez, etc..

Está claro que la IA es una herramienta increíble, pero necesita nuestra guía.

Y para esto debemos asegurarnos de:

🎯 Definir una propuesta de Valor: Antes de usar IA, debes tener claro quién eres como marca.

¿Tus valores? Por ejemplo, para Amazon, su principal valor era la obsesión por el cliente, a este lo llamaban internamente el jefe, en sus reuniones dejaban una silla vacía, todos simulando que se trataba de un cliente y en todos los discursos de Jeff Bezos lo podrás ver hablando de poner al cliente en el centro de todo .

La IA debe ayudar a resaltar estas características, no a esconderlas.

🎯 Asegúrate de Personalizar tu Estrategia: si Utilizas la IA para analizar datos y obtener ideas, enfócate en personalizar esos resultados en función de tus clientes ideales, competidores, recorridos de clientes, etc.

🎯 Sé Auténtico en Cada Interacción: La IA puede hacer que seamos más eficientes, pero no debe reemplazar el toque humano.

Asegúrate de que las respuestas automáticas y las interacciones digitales reflejen la autenticidad y el cuidado que tu marca representa.

🎯 Escucha y Aprende: Utiliza la IA para monitorear la retroalimentación de los clientes y adaptarte rápidamente.

No ignores las sugerencias o críticas de tus clientes, no lo tomes personal y úsalas para mejorar continuamente en tu negocio.

No se trata solo de adoptar una tecnología avanzada, sino de saber cómo integrarla de manera que refuerce y amplifique la esencia de nuestra marca.

Así, no solo evitaremos ser una más del montón, sino que destacaremos en un mercado lleno de opciones.

¿Te animas a darle un giro a tu estrategia con IA?

¡Hagámoslo juntos!

Wisdoio